Посоветуйте, хочу получить сертификат о том, что я умею разговаривать с людьми, чтобы на каждую претензию показывать его и пусть посмотрят на себя.
Почему-то мне всегда казалось, что разговаривать с людьми надо так, как они сами это делают...
А если им ни в чем не противоречить, то очень скоро тебе сядут на шею. Или свою правоту никогда не стоит отстаивать?